随着向“切实解决执行难”目标迈进,人民群众对法院执行工作的需求更加迫切和多元,也对其知情、参与、表达等各方面提出新的要求。
(资料图片仅供参考)
针对执行工作中存在的联系法官难、诉求办理拖沓、执行信息公开不及时不到位、涉执信访投诉多等群众急难愁盼问题,今年以来,福建法院加快执行服务中心升级改造,加强执行服务功能建设、平台建设、机制建设,扎实推进现代化执行服务体系建设,切实打通执行服务“最后一公里”,更好地满足人民群众的执行需求,努力在解决群众的急难愁盼问题上见实效。
创
新
做
法
福建法院以优化执行服务平台、完善执行服务功能、健全执行服务机制为重点,全面推进执行服务体系和能力现代化建设,努力推动福建法院执行服务工作实现“五个转变”,即:建设理念从重事务向重服务转变、功能定位从单一服务向全流程服务转变、工作布局从窗口建设向体系构建转变、运行机制从分散粗放向系统集约转变、服务方式从传统服务向智慧服务转变。
形成诉求集中受理、集约高效办理、快速响应处置、及时反馈公开、服务指挥协同、执行解纷治理一体运行的执行服务新格局,为人民群众提供更集约、更便捷、更优质、更高效的执行服务。
改变传统执行服务单一立案受理的功能定位,将立案登记、信息查询、事项办理、来访接待、案款发放等服务事项集中到执行服务中心,服务项目更加多样便捷,并重点完善便民服务、沟通联系、信息公开、多元解纷等类别服务功能。
人民法院在线服务·福建”微信小程序,主要供当事人在线提交各类诉求
加快执行服务中心改造升级,统一服务中心名称和外观标识,基本实现全省法院执行服务中心全覆盖。充分利用现有信息化成果,建设“一站服务、一网融合、一地通办”的执行服务综合平台,为执行服务提供更加有力的信息技术支撑,实现服务方式从大厅现场服务向线上线下立体化服务转变。
人民法院诉求管理模块,供执行服务中心受理、办理及执行干警办理、反馈执行诉求
将涉执诉求归集到执行服务中心,并通过诉求管理系统分类细化为具体执行事项后确定承办人,实现诉求统一受理,归类分办;根据案情和诉求内容,由执行服务中心干警、中心负责人、局领导分级对接处理,使群众诉求“一人一案一策”,实现诉求统一流转,分级对接;对诉求办理定期催办和风险提示,办理结果归集执行服务中心集中审核,除需要面对面反馈的以外,由执行服务中心依托信息化手段统一向当事人反馈,提高工作效率,实现诉求统一反馈、高效反馈。
推进协调统一的标准管理,统一规范执行服务中心的硬件设施、服务环境、功能设置、人员配备等工作标准。推进便民高效的规范管理,明确服务标准,规范线上线下执行服务办理流程、办理时限。推进系统全面的协同管理,加强跨层级、跨单位、跨部门、跨领域的执行服务协作,在材料收转、文书送达、执行和解、案款缴退等方面共享信息资源。推进科学精准的智慧管理,通过执行服务大数据分析研判,对服务整体态势进行分析评价,实现可视化、可量化的评估。
大转变之下
各地法院频出小特色、小妙招
答出执行服务好成绩
芗城法院
芗城法院整合执行资源,通过“一站式”接收、“一揽子”衔接、“一链条”调处为群众提供执行案件全流程服务,力争让当事人“最多跑一趟、最好不用跑”。自今年3月成立执行服务中心以来,共受理首次执行案件1028件,恢复执行立案35件 ,执行保全案件立案157件;办理执行和解或结案1099件,发放执行款1亿余万元;网络司法拍卖17件,成交金额849.94万元;接待群众820人次,执行局长接待98人次。
沙县法院
沙县法院开辟沙县小吃绿色通道,设置“司法服务沙县小吃工作室”,针对涉沙县小吃业主、小吃企业案件,始终秉持善意执行理念,积极通过在线执行和解、换保转贷、设置宽限期等措施,妥善处理涉小吃业主金融纠纷200余件,助力沙县小吃业主、小吃企业纾困解难。
泰宁法院
泰宁法院推出“背包法庭”执行服务模式。执行干警背着笔记本电脑、便携式打印机、案件卷宗、宣传材料等,深入景区、林区、社区、农村开展巡回办案、集中执行、财产查控、法治宣传等执行工作服务,变“坐堂办案”为“现场服务”。
仙游法院
仙游法院上线“执行诉求管理系统”,通过“数惠民生、数服执行、数助决策”,让当事人、执行员、法院在执行工作中都能心中有“数”。建设“执行诉求数据监控平台”,包含“数据动态”“质效统计”“诉求分析”等模块,并实时滚动“风险预警”案件,为法院执行工作科学决策提供有效参考。
供稿:执行局
福建高院
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原标题:《争优争先争效 | 五大转变 福建执行服务蝶变之路》
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