智能电动汽车时代,国内车载语音交互渗透率快速提升。据盖世汽车研究院梳理统计,2021年和2022年,车载语音交互渗透率分别达到70.5%、73.9%,预计到2025年将达92%。体量增加的同时,我们看到,随着AI的深度介入,车载语音交互技术也正迎来新的变革,逐步由被动转向主动。
近期,全球车载语音巨头Cerence(赛轮思)CEOStefan Ortmanns博士在接受盖世汽车采访时指出:“在AI智能的驱动下,车载语音正在经历从协助解决方案到沉浸式伴侣的转变,这给行业带来新的思考和机会。创造真正的沉浸式体验正在成为我们新的目标,让机器像人一样对话是终极目标。”
(资料图)
Cerence(赛轮思)CEOStefan Ortmanns博士
数据显示,应用了Cerence技术的汽车占比全球汽车产量约53%的份额,在技术创新方面,这家企业也一直处于行业引领地位。面对汽车产业和车载语音领域新的变革,近年来Cerence一直在解锁新的玩法。下面盖世汽车梳理了几个最新的方案,一起来了解下AI时代车载语音技术的新趋向,以及企业如何通过车载语音打造沉浸式体验。
◆ Just Talk免唤醒对话——不用再说“你好,XX”
“你好,XX,请导航去什么地方”,“你好,XX,打开空调”……在国内大多中高端电动汽车上,目前已具备语音指令功能,不过在每次对话前,通常要附加一句唤醒词。
不过,Cerence团队在测试人们更喜欢与语音助手互动的方式中发现:如果车内人多的情况下,通常会习惯用唤醒词来激活语音系统,而独自一人在车内时,表达指令的最自然方式是不必先说唤醒词。
为了满足用户对唤醒对话方式的不同偏好,Cerence推出了Just Talk,利用AI技术,系统会根据用户说出的话语、说话的方式以及关连对话的上下文,知道何时被召唤,从而提供一个更直观的、像真人般的交互体验。
图片来源: Cerence
“Just Talk只有在构成指令或问题时,才会立即采取行动。否则,它会一直保持安静。”Ortmanns博士补充强调到。
◆ 主动式AI交互——通过语音享受“管家式”服务
如果免唤醒是一次车载语音技术升级的话,那么主动AI交互则绝对称得上颠覆式变化,也是上述Ortmanns博士所提及的打造沉浸式体验的重要一环。
盖世汽车了解到,曾在2022年消费电子展(CES)上,Cerence展示了全新的解决方案Cerence Co-Pilot ,该方案的核心是就是主动AI交互,其实现的创新功能包括但不限于:
● 控制智能家居和IoT设备,如照明、家电、车库开关等;
●实现车上购物和支付;
●汽车维护提醒,如极低油压、年度车检、胎压或其他安全和维护警报等;
●知道汽车电量不足,主动提示附近充电桩的导航方向;
●在不安全驾驶情况发生前,提醒用户更改驾驶模式、疲劳预警或预报极端天气……
图片来源: Cerence
由此来看,Cerence Co-Pilot远远超过对话式交互,实现了“知你所想,明你所需,先你所求”的管家式服务,而这也是未来车载语音的发展趋势与方向。
对于是否产生干扰性,Ortmanns博士指出,Cerence 通过测试以调整创新功能的设计,学习和了解个别用户的偏好、习惯和反应,并将这些数据结合起来,让它更有效的学习和适应用户,务求调教助理至一个正确的、适合用户的主动水平,并试图确保它不会太具干扰性。
◆车外语音交互——让用车更为便利
在AI技术的不断赋能下,Cerence在车外语音交互方面同步尝试开发更多功能,提升用车的便利性和安全性,如当车主拿着大包小包离开汽车时,能够通过语音指令打开后备箱或车门,上车前调整座舱的温度,在车内可以对车外的行人进行应急提醒,交流等。
图片来源: Cerence
◆解疑答惑,打造类ChatGPT汽车语言模型
近两年来,ChatGPT的席卷再度让人们意识到AI的强大冲击,车界引入AI大模型的想法也愈发浓烈。对于此,Ortmanns博士表示,从成本效益上来讲,ChatGPT目前装车还较为昂贵。Cerence在其产品架构策略性地利用生成式AI和大语言模型,目前已推出Cerence Car Knowledge和Cerence Browse。
其中,Cerence Car Knowledge通过理解驾驶者提问的语境,以及OEM厂商提供的各种知识源(如用户手册、文件、传感器信息等)中经过编码的语境,利用赛轮思自研的深度学习技术,结合与ChatGPT类似的生成式AI,为驾驶者的查询车辆信息提供简洁、准确和可靠的答案。
目前,已有一家大型北美OEM厂商和一家大型德国OEM厂商采用了Cerence Car Knowledge。此外,赛轮思还在为七家汽车制造商开发解决方案。
图片来源: Cerence
Cerence Browse则是将互联网搜索引擎与车载助理集成,结合语音AI将不同领域的知识带进智能驾驶舱,以解答驾驶者的各类提问,提升沉浸式伴侣体验。
图片来源: Cerence
无论是提供主动式AI交互的Cerence Co-Pilot,还是解疑答惑的Cerence Browse,又或是车外语音助手等,这些均是汽车产业深度变革下,语音交互系统的创新外延。随着智能驾驶向高阶发展,未来车载语音系统还会有更多空间留待行业想象和创造。
面对新的空间和机遇,Ortmanns博士指出,目前Cerence 正在不断拓宽“朋友圈”,除了传统车企外,已与蔚来等造车新势力建立了合作。此外,还与诸多一级零部件企业建立了深度合作,如Visteon、德赛西威、NVIDIA、QCOM、ARM、NXP 等。“我们已经将自己定位为数字一级供应商,重点在于人工智能有关的软件解决方案。 ”
对于技术更迭更快的中国市场,Ortmanns博士表示,中国智能电动汽车的发展令人惊讶,对创新的速度要求也非常高。Cerence非常重视中国市场和本地化创新,如上述中提到Cerence Co-Pilot就是中国团队参与开发的。另为了响应中国速度,在产品交互方面,如果是现有成熟平台,Cerence一周之内就能交付产品;如果是新的平台,最快6个月可以实现SOP。
“我们非常喜欢中国的竞争环境,有竞争才会推动创新并衍生新的机会。总的来说,我认为我们在中国有很好的定位,特别是在海外机会方面。”Ortmanns博士说到。
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